Términos y condiciones

Vigente desde el 9 de noviembre de 2026. Versión 2026-11-09, huella 25187500608e.

Estas condiciones rigen las compras que hacen personas, emprendedores y tiendas a Liovee Fragrances, C.A. a través de lioveeve.com. Al enviar un pedido marcas la casilla de aceptación y quedas de acuerdo con ellas. Si tienes una duda, escríbenos antes de comprar.

1. Quiénes somos

Liovee Fragrances, C.A., RIF J-50886276-7, tienda venezolana de perfumes árabes originales, nacida en 2025.

  • Domicilio y tienda: Carrera 23, Pasaje Pirineos, local N° 12-30, Barrio Obrero, San Cristóbal, estado Táchira, Venezuela.
  • Horario de atención: lunes a viernes de 2:00 pm a 8:00 pm.
  • Correo: lioveefragrances@gmail.com · WhatsApp: 0422-2324252

2. A quién vendemos

Vendemos al detal a personas mayores de edad y al mayor a emprendedores, revendedores y tiendas, con o sin RIF. Para la nota de entrega o factura puedes indicar tu cédula o RIF.

3. Productos, fotos y existencias

  • Vendemos perfumes, aceites perfumados y body sprays originales, sellados, de marcas como Lattafa, Le Falcone, Zakat, Amaran y Al Wataniah.
  • «Te recuerda a» indica el perfume de diseñador al que, según el fabricante, se parece el aroma. Es una referencia para orientarte: no son el mismo producto ni pertenecen a esas marcas, que son de sus dueños.
  • Los acordes y notas de cada perfume son orientativos; la percepción del aroma cambia con cada piel.
  • Las fotos son del producto o de su fabricante. Algunas ilustraciones de body sprays son referenciales y así se indica en la ficha.
  • La existencia que ves en la web se actualiza varias veces por hora desde nuestro inventario, pero puede cambiar entre el momento en que haces tu pedido y su confirmación.

4. Precios y precio de mayor

  • Los precios están en dólares de los Estados Unidos y son los vigentes en la web al enviar el pedido.
  • Cada producto tiene un precio al detal y un precio al mayor. Con 10 perfumes o más en un mismo pedido (pueden ser distintos) todos los perfumes y los body sprays del pedido van a precio de mayor. Con 12 body sprays o más (pueden ser distintos), aunque el pedido tenga menos de 10 perfumes, los body sprays van a precio de mayor y los perfumes al detal.
  • Los decants (muestras de 5 y 10 ml) no cuentan para llegar a los 10 perfumes ni a los 12 body sprays. Si el pedido califica para el precio de mayor por cualquiera de esas dos reglas, los decants también van a precio de mayor. El cliente indica en las notas del pedido de qué perfume quiere cada decant.
  • El precio de mayor lo calcula nuestro sistema al recibir el pedido, con estas mismas reglas.
  • El costo del envío (flete) no está incluido y lo paga el cliente a la agencia de transporte.

5. Cómo se hace y se cierra una venta

  1. Eliges tus productos, completas tus datos y envías el pedido desde la web. Te mostramos un número de pedido.
  2. Revisamos existencias y te escribimos por WhatsApp para confirmar el pedido, el total y la forma de pago y de entrega.
  3. La venta queda cerrada cuando confirmas y pagas el pedido. El pago se hace antes del envío o del retiro en la tienda.

Enviar el pedido no te obliga a pagar ni nos obliga a vender hasta que lo confirmemos juntos.

6. Formas de pago

Aceptamos Zelle, Binance, pago móvil, transferencia bancaria y efectivo. Te daremos los datos de pago al confirmar el pedido; nunca te pediremos claves ni códigos de tus cuentas.

7. Cambiar o cancelar un pedido

Puedes cambiar o cancelar tu pedido por WhatsApp o correo hasta antes de que sea enviado o retirado. Si ya pagaste y cancelas antes del envío, te devolvemos lo pagado por el mismo medio o lo dejamos a tu favor, como prefieras.

8. Si un producto se agota después de tu pedido

Te avisamos antes del envío y eliges entre cambiarlo por otro producto o descontarlo del pedido. Si ya lo habías pagado, te devolvemos su valor o lo dejamos a tu favor. Si al quitarlo tu pedido baja de 10 perfumes, se recalcula con la regla de precios del punto 4 y te lo mostramos antes de cerrar.

9. Envíos y retiro en tienda

  • Enviamos al occidente, centro (Caracas, Valencia y Maracay) y oriente de Venezuela por la agencia de transporte que acordemos. El flete lo paga el cliente.
  • Despachamos en un plazo estimado de 1 a 2 semanas después de confirmado el pago. Te enviamos la guía por WhatsApp.
  • También puedes retirar tu pedido en nuestra tienda de San Cristóbal, en el horario de atención, una vez pagado.
  • Desde que entregamos el paquete a la agencia de transporte, su traslado queda bajo la responsabilidad de esa agencia. Te ayudamos con cualquier reclamo ante ella.

10. Cambios y reclamos por producto dañado o equivocado

  • Revisa tu pedido al recibirlo. Si un producto llegó dañado o no es el que pediste, avísanos dentro de 1 semana desde que lo recibes, con fotos.
  • Aceptamos cambios solo de perfumes sellados, sin abrir ni usar, dentro de esa semana. El cambio se hace por otro producto en nuestra tienda o con el envío del nuevo producto.
  • No hacemos devoluciones de dinero por cambios de opinión: el producto se cambia por otro.
  • Si el error fue nuestro (producto equivocado o dañado antes del envío), el cambio no tiene costo para ti.

11. Uso del producto

Los perfumes son para uso externo. Prueba el producto en una zona pequeña de la piel si tienes alergias o piel sensible y no lo uses cerca de los ojos ni del fuego. No respondemos por usos distintos a los indicados por el fabricante.

12. Marca y contenidos

El nombre y el logo de Liovee y los textos de esta web son de Liovee Fragrances, C.A. Las marcas de los perfumes y de los perfumes de diseñador mencionados pertenecen a sus dueños y se nombran solo para describir los productos.

13. Tus datos

Usamos tus datos solo para atender tu pedido, como explica la Política de privacidad.

14. Aceptación electrónica

Al marcar las casillas y enviar el pedido aceptas estas condiciones y la política de privacidad. Guardamos una constancia con la fecha y hora, la versión de los documentos y los datos técnicos del envío (dirección IP y navegador), según la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.

15. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Antes de cualquier reclamo formal te pedimos escribirnos para buscar una solución. Para cualquier disputa, las partes eligen los tribunales de la ciudad de San Cristóbal, estado Táchira, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca como consumidor.

16. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. La versión y la fecha aparecen arriba. Cada pedido se rige por la versión que aceptaste al enviarlo.